Expédition & Suivi des Commandes
Livraison internationale
Nous proposons un service de livraison vers de nombreux pays afin de rendre nos produits accessibles à un large public. La disponibilité de la livraison dépend de votre adresse de livraison et des transporteurs partenaires.
Traitement interne
Les commandes sont traitées dans notre centre logistique. Chaque colis fait l’objet d’un contrôle qualité et d’un conditionnement adapté pour garantir une protection optimale pendant le transport.
Solutions de transport
Plusieurs solutions de transport peuvent être proposées, notamment la livraison à domicile ou la livraison en point de retrait. Le détail des solutions disponibles apparaît lorsque vous validez votre commande.
Communication et suivi
Vous recevez une notification par e-mail lors de la prise en charge de votre colis par le transporteur, accompagnée d’un lien ou d’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’évolution de votre envoi à chaque étape.
Coordonnées et instructions
Nous vous invitons à fournir une adresse précise et à jour, ainsi que toute instruction utile (digicode, étage, nom sur la boîte aux lettres) afin de faciliter la remise du colis.
Spécificités internationales
Pour certaines destinations, des règles locales particulières peuvent s’appliquer. Les échanges nécessaires avec les autorités locales ou les services de transport sont gérés conformément aux pratiques du pays de destination.
Gestion des colis non remis
Lorsque le colis ne peut pas être remis, il peut être mis en instance ou renvoyé vers notre entrepôt. Nous vous contacterons alors pour vous proposer une solution adaptée.